Shipping policy
🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS
🌍 Ámbito de envío
Realizamos envíos a nivel internacional. Los pedidos pueden estar sujetos a condiciones adicionales dependiendo del país de destino.
⏱️ Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.
📦 Tiempo de envío
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables, dependiendo del destino.
⏳ Tiempo total de entrega
El tiempo total estimado (procesamiento + envío) es de aproximadamente 8 a 12 días laborables.
⚠️ Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros.
🚚 Costes de envío
Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
🌐 Aduanas, impuestos y aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos o aranceles según el país de destino.
Estos costes:
- No están incluidos en el precio del producto
- Son responsabilidad del cliente
📍 Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
⚠️ Retrasos en la entrega
No nos hacemos responsables de retrasos causados por:
- Empresas de transporte
- Procesos aduaneros
- Factores externos (clima, festivos, etc.)
❌ Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta.
No nos hacemos responsables de:
- Entregas fallidas por dirección incorrecta
- Costes adicionales derivados de errores en la dirección
📦 Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes:
- Contacta con nosotros en un plazo razonable
- Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada
⚖️ Cumplimiento legal
Esta política se aplica conforme a la legislación vigente en cada país.
En caso de conflicto, prevalecerán los derechos del consumidor establecidos por la normativa local aplicable.